Was Jira Service Management für Facility-Teams leistet
„Wartungsanfragen, Raumreservierungen und Umzüge laufen per E-Mail oder Zettel”
Mit Jira Service Management als zentralem Helpdesk für Facility-Teams landen alle Anfragen strukturiert im richtigen Queue – ob Reinigungsauftrag, Gerätewartung, Schlüsselausgabe oder Büroraumplanung. Automatische Bestätigungen und Statusupdates halten Anfragende auf dem Laufenden.
„Wir wissen nicht, in welchem Zustand unsere Räume und Ausstattung sind”
Mit der Assets-App lassen sich Räume, Gebäude, Ausstattung und Serviceverträge zentral erfassen. Der Zustand von Assets ist direkt mit Tickets verknüpft – so sehen Facility-Teams auf einen Blick, was wann gewartet oder ersetzt werden muss.
„Externe Dienstleister sind kaum zu koordinieren”
Aufgaben lassen sich direkt aus Tickets heraus delegieren, Fristen werden automatisch überwacht und Erinnerungen verschickt. Keine verlorenen E-Mails – vollständige Transparenz über den Status jedes Auftrags, für interne Teams und externe Partner gleichermaßen.
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