Englmayer Spedition migriert Jira Service Management erfolgreich in die Atlassian
Der Wechsel von einer On-Premise-Lösung in die Atlassian Cloud sollte nicht nur als rein technische Migration verstanden werden. In der Praxis eröffnet er vor allem das Potenzial, echten Mehrwert zu schaffen, indem bestehende Systeme optimiert und der IT-Betrieb spürbar entlastet werden. Auch bei der Englmayer Spedition GmbH stand nicht allein die Migration im Fokus, sondern die Frage, wie das bestehende Ticketsystem langfristig effizienter betrieben werden kann.
Gemeinsam mit Seibert Solutions nutzte Englmayer Spedition die Cloud-Migration gezielt, um den administrativen Aufwand zu reduzieren, bestehende Einschränkungen zu überwinden und eine zukunftsfähige Basis für den IT-Betrieb zu schaffen.
Warum hat sich Englmayer mit dem Wechsel in die Cloud beschäftigt?
Ausgangspunkt war die bestehende Jira-On-Premise-Umgebung, die im laufenden Betrieb zunehmend an Grenzen stieß. Neben dem kontinuierlichen Wartungsaufwand rückte vor allem die starke Bindung interner Ressourcen in den Fokus. Betrieb, Updates und Pflege der Umgebung beanspruchten Kapazitäten, die an anderer Stelle fehlten. Gleichzeitig erschwerten technische Rahmenbedingungen – wie die Begrenzung auf zehn Agents – die Weiterentwicklung des Systems zusätzlich.
Vor diesem Hintergrund suchte die Englmayer Spedition nach einer Lösung, die nicht nur technisch skaliert, sondern vor allem den IT-Betrieb spürbar entlastet. Die Atlassian Cloud bot hier klare Vorteile: weniger Administrationsaufwand, höhere Flexibilität und Zugriff auf aktuelle Funktionen ohne Verzögerung.
Warum wurde ein externer Partner eingebunden?
Die Entscheidung für einen Atlassian-Partner fiel bewusst. Gesucht wurde ein erfahrener Partner, der nicht nur technische Expertise mitbringt, sondern die Anforderungen versteht und pragmatisch umsetzt. Seibert Solutions erfüllte diese Kriterien – insbesondere durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise und klare Kommunikation.
Wie lief die Migration ab?
Zu Beginn wurde die bestehende Jira-Umgebung analysiert und die Migration strukturiert geplant. Ziel war es, das vorhandene Ticketsystem vollständig in die Cloud zu überführen – ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs. Die Umsetzung erfolgte Schritt für Schritt in enger Abstimmung. Anpassungen wurden kurzfristig berücksichtigt und der Projektverlauf blieb jederzeit transparent.
Das Ergebnis
Die Migration verlief reibungslos nach Plan und ohne Unterbrechung des laufenden/produktiven Betriebs. Die Vorteile zeigen sich bei der Englmayer Spedition vor allem im täglichen Betrieb:
- Weniger Administrationsaufwand Updates und Wartung laufen im Hintergrund – die Cloud übernimmt diese Aufgaben.
- Mehr Flexibilität Einschränkungen wie die Agentenbegrenzung bestehen bei Englmayer nicht mehr.
- Immer auf dem neuesten Stand Neue Features und kontinuierliche Produktinnovationen stehen ohne Verzögerung zur Verfügung und können direkt genutzt werden.
- Entlastung der internen IT Die internen Ressourcen bei Englmayer werden gezielter eingesetzt, statt in den laufenden Systembetrieb zu fließen.
Wie wurde die Zusammenarbeit erlebt?
Ein zentraler Erfolgsfaktor war die enge und reibungsfreie Abstimmung während des Projekts.
„Das Migrationsprojekt wurde sehr zufriedenstellend angegangen und umgesetzt.“
Stefan Kirchmeier, IT Infrastruktur Teamleiter, Englmayer Spedition GmbH
Welche Tools kommen zum Einsatz?
Im aktuellen Setup nutzt die Englmayer Spedition:
Jira Service Management als zentrales Ticketsystem Confluence im Testbetrieb für Dokumentation und Wissensmanagement
Zusätzlich wurde die Umgebung an bestehende Systeme angebunden, etwa über Azure AD. Sicherheitsanforderungen wurden im Zuge der Migration ebenfalls berücksichtigt.
Was lässt sich aus dem Projekt mitnehmen?
Die Migration zeigt, dass auch mittelständische Unternehmen den Wechsel in die Cloud strukturiert und ohne Betriebsunterbrechung umsetzen können – vorausgesetzt, die Rahmenbedingungen stimmen. Ein wesentlicher Faktor ist dabei die Wahl eines Partners, der sowohl technisch als auch organisatorisch unterstützt und die bestehenden Abläufe versteht.
Ausblick
Nach der erfolgreichen Migration prüft die Englmayer Spedition weitere Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Atlassian-Welt. Der Einsatz von Confluence wird aktuell ausgebaut, zusätzliche Anwendungsfälle sind denkbar. Auch zukünftige Projekte sollen gemeinsam mit Seibert Solutions umgesetzt werden.
„Wir würden Seibert Solutions jederzeit weiterempfehlen – wegen der unkomplizierten Art.
Stefan Kirchmeier, IT Infrastruktur Teamleiter, Englmayer Spedition GmbH
Möchten Sie tiefer einsteigen?
Planen Sie Ihre Cloud-Migration? Sie möchten Ihr Jira-System ebenfalls in die Atlassian Cloud überführen oder Ihre bestehende Umgebung weiterentwickeln? Wir unterstützen Sie von der Analyse bis zur Umsetzung – werfen Sie gerne einen Blick auf unsere Migrationsleistungen:
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