Kundenreferenz

Vom Wartungsstress zur Gestaltungsfreiheit

Wie ein 5-köpfiges IT-Team 1.200 Jira-Nutzer weltweit betreut – ohne sich im Wartungsstress zu verlieren.

Branche: Software/IT
Hauptsitz: Karlsruhe, DE
Mitarbeitende: ca. 1.500
Jira-Nutzer: 1.200 (Cloud)

Eingesetzte Produkte

„Unser kleines IT-Team war durch die monatlichen Security-Updates im Data Center massiv überlastet. Der Wechsel in die Cloud war die einzige Lösung, um wertvolle Ressourcen zurückzugewinnen und uns wieder auf unsere eigentliche Aufgabe zu konzentrieren.“

Gertrud Wass-Moschina

Teamleiterin Application Management, INIT

Die Ausgangslage

Ein kleines Team trägt große Verantwortung

INIT beschäftigt rund 1.500 Mitarbeitende – darunter ca. 400 Entwickler, die täglich mit Jira und Confluence arbeiten. Die interne IT besteht aus nur fünf Personen, die Betrieb, Support und Weiterentwicklung der gesamten Atlassian-Landschaft verantworten. Gleichzeitig band der Betrieb des Data Centers jeden Monat erhebliche Kapazitäten.

3 Tage / Monat

Manuelle Security-Updates im Data Center fraßen wertvolle Arbeitszeit des kleinen IT-Teams.

Downtime-Risiko

Ungeplante Ausfälle und Sicherheitslücken gefährdeten den stabilen Betrieb für 1.200 Nutzer weltweit.

Kein Fokus

Statt Nutzer zu beraten und Tools weiterzuentwickeln, kämpfte das Team gegen Wartungsaufgaben.

Der Weg zur Lösung

Warum INIT sich für einen Partner entschied

INIT arbeitete lange eigenständig – die Confluence-Migration hatte das Team selbst durchgeführt. Die Erfahrung zeigte jedoch: Intensives Troubleshooting bei Einzelproblemen band Kapazitäten, die an anderer Stelle dringend gebraucht wurden. Für die Jira-Migration entschied sich INIT daher bewusst für die Zusammenarbeit mit Seibert Solutions – nicht nur wegen der Lizenzen, sondern wegen der fundierten Beratung und dem technischen Know-how für eine reibungslose Migration.

„Wir haben wertvolle Ressourcen zurückgewonnen.“

Gertrud Wass-Moschina

Teamleiterin Application Management, INIT

Die Ergebnisse

Was sich durch die Cloud-Migration verbessert hat

Die Migration in die Atlassian Cloud hat INIT auf mehreren Ebenen spürbar entlastet:

Stabiler Betrieb

Security-Updates laufen automatisch – keine manuellen Eingriffe mehr und deutlich weniger ungeplante Downtime.

Fokus auf Weiterentwicklung

Das IT-Team entwickelt Jira und Confluence heute aktiv weiter, statt Zeit in die Wartung zu investieren.

Mehr Wert für Nutzer

Freigewordene Kapazitäten fließen in Beratung, Enablement und qualifizierten Support für 1.200 Nutzer.

Die Zusammenarbeit

Wie INIT und Seibert Solutions zusammenarbeiten

Aus der Zusammenarbeit ist eine Partnerschaft in mehreren Etappen geworden: INIT führte die Confluence-Migration zunächst intern durch, entschied sich nach den Troubleshooting-Erfahrungen bewusst für einen Partner und setzte die Jira-Migration gemeinsam mit Seibert Solutions um – INIT lieferte Kommunikation und Kontext, Seibert übernahm Migration, Beratung und technische Themen. Heute arbeiten beide Teams laufend an Optimierungen, sodass sich INITs IT auf das konzentrieren kann, was wirklich zählt: die Nutzer effektiver zu machen.