Wer hilft, wenn es in Jira oder Confluence klemmt?
Unser Support für Ihre Anwender*innen und Admins – abgesichert per SLA mit zugesagten Reaktionszeiten und planbar zum monatlichen Festpreis.
Wo stehen Sie gerade?
„Unsere Anwender*innen haben Fragen, aber niemand ist zuständig.“
User- und Admin-Support„Wir brauchen zugesagte Reaktionszeiten, schriftlich.“
SLA-Pakete„Der letzte Health-Check war… nie.“
Lizenz-Check-upWir sind für Sie da: Atlassian-Support und SLA-Pakete
Zwei Bausteine, die sich ergänzen: der User- und Admin-Support selbst – und das SLA, das Verfügbarkeit, Backups und Reaktionszeiten für Ihre Atlassian-Systeme zusagt.
User- und Admin-Support für Jira und Confluence
First-Level-Support für Ihre Anwender*innen oder Second-Level für Ihre Admins – auf Deutsch und Englisch, über Service Desk oder E-Mail.
Ab 1.428 € im Monat
Zum User- und Admin-SupportSLA-Pakete
Bronze, Silber und Gold – drei Pakete mit schriftlich zugesagter Verfügbarkeit, Reaktions- und Lösungszeit sowie Backup-Frequenz.
Bronze inklusive, Silber ab 75 €, Gold ab 150 €
Zu den SLA-PaketenNicht sicher, was davon zu Ihnen passt?
Wenn keines dieser Formate das Richtige ist, fangen wir dort an, wo Sie gerade stehen. Dafür reichen 30 Minuten, kostenlos und unverbindlich.
Warum Support von uns
Schnelle Problemlösung für Ihre Atlassian-Tools
Unsere Support-Expert*innen unterstützen Sie bei allen Anwendungsfragen und Problemen mit Jira oder Confluence – auf Deutsch und Englisch, gestützt auf über 15 Jahre Erfahrung als Atlassian Solution Partner. Zum monatlichen Festpreis im Rahmen Ihrer gebuchten Stundenzahl und SLA-Klasse – unabhängig davon, wie umfangreich, komplex oder häufig Ihre Anfragen sind.
Unser Ansatz im Detail
Wie es weitergeht
Vom Betrieb zur Weiterentwicklung
Haben Sie ein Betriebspaket oder Beratungspaket zusätzlich zum Support gebucht? Dann können Sie sicher sein, dass wir alle Anfragen direkt an die richtigen Ansprechpersonen weiterleiten.
Assessments liefern eine belastbare Einschätzung, Workshops ein klares Konzept für die nächsten Schritte.
Zu Analyse & AssessmentsAus der Analyse wird ein Plan – und daraus ein System, das läuft.
Zu Beratung & EinführungDamit Ihr Team danach selbst anwenden kann, was wir gemeinsam aufgesetzt haben.
Zum TrainingskatalogWenn der Standard nicht reicht: eigene Rovo-Agenten, Automatisierungen und Integrationen.
Zur individuellen SoftwareentwicklungDrei Wege in die Cloud – transparent und planbar
Self-Service, begleitet oder Full-Service: drei Migrationspakete zum Festpreis.
Kontakt
Sprechen wir über Ihr Atlassian-Setup
30 Minuten, kostenlos und unverbindlich – kein Verkaufsgespräch, sondern eine ehrliche Einschätzung, wo Sie stehen und was als Nächstes sinnvoll ist.
- Ehrliche Einschätzung Ihrer Ausgangslage
- Das passende Format für Ihre Frage – oder die ehrliche Antwort, dass keins passt
- Ein konkreter, machbarer nächster Schritt