„Das Migrationsprojekt wurde sehr zufriedenstellend angegangen und umgesetzt.“
Stefan Kirchmeier
IT Infrastruktur Teamleiter, Englmayer Spedition GmbH
Die Ausgangslage
Die On-Prem-Umgebung setzte dem Wachstum Grenzen
Englmayer setzte Jira Service Management als zentrales Ticketsystem ein. Die bestehende On-Premises-Installation funktionierte – band aber laufend Ressourcen und ließ sich kaum skalieren.
Begrenzte Agents
Die Anzahl der Agents war auf zehn begrenzt, wodurch eine Skalierung kaum möglich war.
Laufende Security-Updates
Regelmäßige Security-Updates waren notwendig, um Stabilität und Compliance sicherzustellen.
Gebundenes IT-Team
Betrieb, Pflege und Updates banden das IT-Team kontinuierlich und verursachten zusätzlichen Aufwand.
Der Weg zur Lösung
Migration ohne Unterbrechung – Schritt für Schritt
Den Auftakt bildete die Analyse der bestehenden Jira-Service-Management-Instanz inklusive Daten, Konfigurationen und Prozesse. Darauf aufbauend wurde die passende Migrationsstrategie festgelegt und in einer Testmigration erprobt, um mögliche Stolpersteine früh zu erkennen. Nach der Validierung durch das Team lief die eigentliche Migration im laufenden Betrieb – ohne Unterbrechung des Tagesgeschäfts. Mit dem Go-live arbeitet Englmayer heute vollständig in der Atlassian Cloud.
Die Ergebnisse
Was sich durch die Cloud-Migration verbessert hat
Weniger Administrationsaufwand
Automatische Updates und der Wegfall des eigenen Serverbetriebs senken den operativen Aufwand deutlich – Wartung und manuelle Upgrades entfallen.
Mehr Flexibilität
Die Begrenzung auf zehn Agents ist aufgehoben. Die Cloud ermöglicht bedarfsgerechte Skalierung und unkomplizierte Anpassung an neue Anforderungen.
Stabile, aktuelle Plattform
Aktuelle Jira-Service-Management-Features, hohe Verfügbarkeit und moderne Sicherheitsstandards – ohne eigene Upgrade-Zyklen.
Die Zusammenarbeit
So lief die Zusammenarbeit ab
Die komplette Migration wurde durch Seibert Solutions umgesetzt – von der Analyse der On-Prem-Umgebung über die Planung und Durchführung bis zum Abschluss ohne Betriebsunterbrechung. Ausschlaggebend für Englmayer waren der Wunsch nach externer Unterstützung, eine pragmatische Umsetzung und die regionale Nähe durch einen Partner in Österreich. Kurze Kommunikationswege und enge Abstimmung entlasteten das interne IT-Team spürbar.
„Besonders geschätzt haben wir die direkten Reaktionszeiten und die unkomplizierte Kommunikation. Das Projekt konnte dadurch sehr rasch und positiv abgeschlossen werden.“
Stefan Kirchmeier
IT Infrastruktur Teamleiter, Englmayer Spedition GmbH
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