Jira Service Management Cloud für den Umstieg von Data Center
Unterschiede JSM Cloud vs. Data Center: In 90 Minuten lernen Sie, was sich in Navigation, Portal- und Agent-Ansicht von Jira Service Management Cloud ändert – praxisnah aus User-Perspektive.
750 €pro Training, zzgl. USt.ab 3 Trainings500 €ab 10 Trainings400 €
- Zielgruppe
- Beginner, Experts
- Teilnehmende
- bis 25
- Ort
- komplett remote
- Dauer
- 90 Minuten
Angepasst auf Ihr System.Flexible Terminvereinbarung.
750 € · ab 3 Trainings 500 €
Überblick
In diesem Training analysieren und vermitteln unsere Trainer*innen die konkreten Unterschiede zwischen Jira Service Management Cloud und Data Center aus Sicht der Endanwender*innen.
Voraussetzung: Erfahrung mit Jira Service Management auf Data Center.
Das nehmen Sie aus 90 Minuten mit
- Die grundsätzlichen Unterschiede zwischen JSM Data Center und Cloud
- Navigation und persönliche Einstellungen in der Cloud
- Was sich in Portal- und Agent-Ansicht ändert
- Queues, Knowledgebase und Formulare in der Cloud
Nicht Teil dieses Trainings: Planung und Durchführung der Migration, Konfiguration von Service-Projekten, Jira Software.
Passt, wenn Sie …
- Jira Service Management von der Data-Center-Umgebung gewohnt sind
- die konkreten Unterschiede und Neuerungen in JSM Cloud kennenlernen möchten
- sich auf den Umstieg in die Cloud vorbereiten
Etwas anderes gesucht?
- Jira Service Management ist noch neu für Sie Erste Schritte in JSM →
- Auch Jira zieht in die Cloud um Jira DC vs. Cloud →
- Ihr Service-Team soll einen ganzen Tag üben Gruppentraining anfragen →
- Unsicher, welches Level passt? Wir klären das mit Ihnen in 10 Minuten. Mit unserem Team sprechen →
Inhalt
01Grundsätzliche Unterschiede
- Unterschiedliche Update-Intervalle
- Fokussierung der eigenen Aufgaben
- Zahlreiche Templates zur Auswahl
02Navigation & Personalisierungen
- Neuer Bereich „Ihre Aufgaben“
- Favorisieren von Inhalten
- Persönliches Profil und Teams
- Genaues Steuern der E-Mail-Benachrichtigungen
03Vorgänge
- Änderungen in der Portal-Ansicht
- Änderungen in der Agent-Ansicht
04Projekte und Knowledgebase
- Anpassbare Projektnavigation
- Zusätzliche Queues
- Einfachere Anbindung der Knowledgebase
05Integrierte Apps und Formulare
- Insight als Assetmanagement (nur im Premium Plan)
- Formulare als zusätzliche Unterstützung bei der Vorgangserstellung
Zusatzleistungen
Zertifizierung
Auf Wunsch schließen Sie jedes Training mit einer Zertifizierung ab: mit Prüfung und einem Zertifikat, das die Skills Ihres Teams transparent nachweist.
Aufzeichnung des Trainings
Auf Wunsch zeichnen wir Ihr Training gegen Aufpreis auf. So lassen sich komplexere Inhalte nach dem Training verfestigen und im Alltag anwenden.
Digitale Lernreise starten
Die Seibert Academy bietet modernes E-Learning für Atlassian-Tools und agile Methoden. Damit können Sie lernen, wann und wo es am besten passt.
Unsere Trainer*innen
Wir begleiten Sie und Ihr Team
Jan Spriestersbach
Trainer
Ich bin seit 2022 Trainer bei Seibert. Ich unterstütze Kunden in verschiedenen Trainingsformaten dabei, optimal mit den Atlassian-Apps arbeiten zu können.
Ingmar Drewing
Trainer · Jira & JSM
Ich vermittele Ihnen die Administration von Jira und JSM mit direktem Praxisbezug. Meine Erfahrung als Scrum-Entwickler und meine Lehraufträge an drei deutschen Hochschulen fließen direkt in die Trainings ein.
Sie haben noch Fragen?
Für wen ist das Training geeignet?
Für alle, die bisher mit Jira Service Management Data Center gearbeitet haben und auf die Cloud umsteigen.
Welche Vorkenntnisse brauche ich?
Erfahrung mit Jira Service Management Data Center ist hilfreich, aber kein spezielles Vorwissen erforderlich.
Wie läuft das Training ab?
Interaktiv mit Übungen an realistischen Beispielen. Remote oder vor Ort.
Gibt es Unterlagen?
Ja, inklusive Folien, Vorlagen und optionaler Aufzeichnung.
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