Jira-Training für Service-Agents |
Gruppentraining
Jira für Service Agents
Lernen Sie in unserem Training die Grundlagen von Jira Service Management – Tickets, Queues, SLAs und Dashboards für Service-Agents.
Zusatzleistungen
Unsere Trainer*innen
Wir begleiten Sie und Ihr Team
Marcel Zierz
Marcel Zierz
Trainer
Als Trainer bei Seibert Solutions leite ich maßgeschneiderte Trainings zum Atlassian-Produkt Jira. Mein Fokus liegt auf effektiver Wissensvermittlung und maximalem Lernerfolg durch engen Austausch mit unseren Kunden.
Philip Stebner
Philip Stebner
Trainer
Als Expert Trainer unterstütze ich das Team mit meiner umfassenden Erfahrung. Ich verbinde dabei Wissen aus der Personalentwicklung mit der Administration von Jira und Confluence.
Sie haben noch Fragen?
Ist das ein klassisches Training, bei der ich nur zuhöre?
Nein, alle unsere Schulungen sind interaktiv gestaltet. Das bedeutet, dass wir zwar auch lehren, Sie aber jederzeit Zwischenfragen stellen können und es im Laufe des Trainings genug Zeit für individuelle Probleme gibt. Außerdem sorgen mehrere Praxisabschnitte dafür, dass Sie bestmöglich auf die Abschlussprüfung vorbereitet sind.
Handelt es sich bei dem Training um ein aufgezeichnetes Video?
Auch bei Remote-Terminen unserer Trainings handelt es sich nicht um aufgezeichnete Videos. All unsere Schulungen und Workshops finden im persönlichen Austausch zwischen Trainer*in und Teilnehmenden statt. Wenn Sie sich für Lernvideos interessieren, die Sie in eigenem Tempo absolvieren können, sollten Sie einen Blick auf unsere E-Learning-Plattform Seibert Academy werfen.
Kann ich das Training stornieren oder umbuchen?
Bereits gebuchte Schulungen können bis zu drei Kalendertage vor dem Schulungsdatum kostenlos storniert oder auf einen anderen Termin umgebucht werden. Bitte beachten Sie, dass bei einer kurzfristigen Buchung in den letzten drei Tagen vor dem Schulungsdatum keine kostenlose Stornierung möglich ist.
Gibt es eine Teilnahmebestätigung oder ein Abschlusszertifikat?
Abschlusszertifikate und Teilnahmebestätigungen stellen wir nach vorheriger Absprache in bestimmten Fällen aus. Bitte fragen Sie hierzu gezielt bei der Buchung Ihres Trainings nach.
Wo findet das Training statt?
Sie haben bei der Terminbuchung als Einzelperson die Auswahl zwischen Online-Terminen und Terminen vor Ort. Diese finden immer in den Büroräumen von Seibert in Wiesbaden statt. Bei der Buchung eines Gruppentermins haben Sie die freie Wahl des Schulungsorts; die Schulungen können online, in Ihrem Office oder bei uns in Wiesbaden durchgeführt werden.
Können wir vorab Terminvorschläge erhalten?
Wir stimmen die Termine in der Regel erst nach der Buchung mit Ihnen ab und blocken diese erst nach der Auftragsbestätigung verbindlich. Gerne können Sie uns jedoch bei Ihrer Anfrage Terminvorschläge zusenden und wir können Auskunft geben, ob diese noch zur Buchung verfügbar sind.
Welche Video-Tools können wir verwenden?
Wir bieten als Video-Tools Zoom oder Google Meet zur Auswahl an. Wir empfehlen zur Teilnahme einen Computer mit Mikrofon und Webcam. Theoretisch ist eine Teilnahme ohne Mikro oder Webcam möglich, allerdings macht das die Partizipation und das Fragenstellen entsprechend schwer. Außerdem empfehlen wir die Nutzung eines zweiten Bildschirms, um bspw. parallel im Übungssystem arbeiten zu können. Die Schulungen können alternativ in Ihrem bevorzugten Video-Tool durchgeführt werden. Voraussetzung ist, unsere Trainer ihren Bildschirm präsentieren können und Sie eine entsprechende Einladung zum Meeting-Tool versenden.
Lassen Sie uns sprechen
