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    Die fünf Stadien im modernen Incident-Management-Zyklus
    von Matthias Rauer

    Die fünf Stadien im modernen Incident-Management-Zyklus

    Sicherzustellen, dass IT-Vorfälle systematisch erkannt, effektiv behoben und strukturiert nachbereitet werden, fällt in den Bereich des IT-Service-Managements. Deshalb erfordert ITSM ein modernes Incident-Management, das idealerweise einen Zyklus aus fünf Stadien umfasst: Vorbereitung, Erkennung und Alarmierung, Eingrenzung, Wiederherstellung, Analyse.
    KI und Automatisierung
    18. Januar 2023 | 6 min
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